Reservierungsmitarbeiter:in

Deine Aufgaben:

Es erwarten dich vielfältige Aufgaben rund um Reservierung, Verkauf und Gästekontakt wie:

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reservierungsanfragen
• Erstellung und Versand von Angeboten und Buchungsbestätigungen
• Aktiver Verkauf unserer Zimmer und Zusatzleistungen – persönlich, telefonisch und per Mail
• Betreuung von Gruppen und Seminaren – von der Anfrage und Angebotserstellung bis zur Durchführung und Rechnungslegung
• Optimierung und laufende Pflege des Zimmerplans zur bestmöglichen Auslastung
• Unterstützung der Rezeption bei Check-In und Check-Out
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Betreuung unserer Gäste bereits vor ihrer Anreise und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Das erwartet dich:

• Eine Jahresstelle mit freier Verpflegung (du bedienst dich vom gleichen Buffet wie unsere Gäste)
• Betriebsurlaub im Sommer, damit alle, die möchten, am Betriebsausflug teilnehmen können
• Betriebsurlaub über Weihnachten, damit du das Fest der Familie mit deinen Liebsten feiern kannst
• Monatsdienstplan mit regelmäßigen freien Wochenenden & Feiertagen, auch Frei- oder Dienstwünsche werden bei der Dienstplanerstellung berücksichtigt
• 4 Urlaubswochen können frei gewählt werden (2 im Sommer, 2 im Winter)
• Freie Nutzung der Freizeitmöglichkeiten im Hotel (Fitnessraum, Spa- und Wellnessbereich VULKANIUM)
• Mittagessen unter Berücksichtigung von Allergien, Unverträglichkeiten und Vorlieben
• Kostenloser Filterkaffee und alkoholfreie Getränke, Espressomaschine für Mitarbeiter:Innen zum Smarttarif
• 20 % Ermäßigung auf Wellnessbehandlungen in unserem Kosmetik- und Massageinstitut
• 20% Ermäßigung auf Leistungsgutscheine und Shopartikel
• 1+1 Aktionen für unsere Events (z.B. Galaabend, Grillabend, etc.)
• Mitarbeitercard mit vielen Ermäßigungen und gratis Eintritten bei Betrieben im Thermen- & Vulkanland Steiermark
• Mitglieder ÖHV Friends: Du bekommst mindestens 25% Rabatt auf Nächtigungen in Österreichs Top-Betrieben
• Fort- und Weiterbildungen, zu Themen, die dir und uns wichtig sind
• Gästekontakt vor Ort, am Telefon oder per Mail
• Abwechslungsreiche Tagesabläufe & Aufgaben
• Ein tolles, kompetentes Team mit viel Sinn für Humor
• Ein Ort, wo du gerne arbeitest! Denn wir leben unsere Leitidee: "Weil wir das, was wir tun, wirklich gerne tun."

Deine Eigenschaften:

Wir freuen uns über folgende Eigenschaften:

Soft Skills:

• freundliches und kommunikatives Auftreten
• Freude am Kontakt und Verkauf
• aufnahmefähig & wissbegierig
• zuverlässig & flexibel
• selbstständig und gut organisiert
• sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• lösungsorientiertes Denken
• kollegial und teamorientiert
• kreatives „Out-of-the-Box“-Denken

Hard Skills:

• abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Berufspraxis in der Reservierung - kein Muss, wenn du willst, dann wollen wir auch. Erlernen kannst du alles!
• Computerkenntnisse (Word, Excel, ...)
• 10-Finger-System
• Kenntnisse der Hotelsoftware Fidelio von Vorteil
• gute Englischsprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Verkaufstalent und Freude daran, unseren Gästen passende Zimmer und Zusatzleistungen anzubieten
• sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit